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患者さんそれぞれにとって理想的な治療と予防を提供する。 |
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| 予防とは |
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むし歯、歯周病の"初発"の予防 |
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むし歯、歯周病の"進行"の予防 |
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"再発"を防ぐ為のメインテナンス |
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コミュニケーションを大切にして、敬意と誠実さを持って患者さんに接する。 |
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患者さんの生涯にわたるお口の健康や、審美性の要求にこたえる為、常に技術と能力の向上に努める |
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可能な限り安全で最小限の介入により、最大限の効果が得られるように努力する。 |
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以上を守り、患者さんの「お口の健康」を生涯にわたって維持するお手伝いをすることによって、患者さんに"宮本歯科で歯を見てもらってよかった"といっていただける歯科医療を提供することが、我々の目的なのです。 |
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| 〜宮本歯科スタッフの行動指針〜 |
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| 宮本歯科医院の基本的な方針です。スタッフ全員がこれを理解し、自分のものとして受け止め、常に見直し、医院に活力を与えましょう。 |
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| 1. |
安全を第一に考えましょう。スタッフ一人一人にはすべての患者さんに対して安全で事故のない環境を作る役割があります。安全のために常に細心の注意を払いましょう。 |
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| 2. |
「痛くない」「よく説明する」「待たせない」は私たちの行う歯科医療の基盤です。スタッフ一人一人が常に達成できるように努力しましょう。 |
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| 3. |
患者さんに満足していただけることが私たちスタッフの最大の喜びです。いつも患者さんに満足していただけるよう、また患者さんの真のニードを引き出し、それに答えられるよう努力します。 |
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| 4. |
「本気」「正直」「感謝」の気持ちを持ち続けましょう。忙しいときでも本気で頑張り、正直の心で、いつも周りの方に感謝の気持ちを持ちましょう。 |
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| 5. |
院内の清潔、整理整頓を保つのはスタッフ一人一人の役目。常に院内の状態には注意を払いましょう。 |
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| 6. |
スタッフには患者さんの治療時のからだの状態、心の状態、お口の中の状態をきちんと把握して、ドクターに報告する役目があります。 |
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| 7. |
患者さんの苦情の中には必ず医院にとって大切なことが隠されています。わざわざ苦情を言ってくださった患者さんには感謝しないといけません。苦情のときはチャンスのときです。苦情を受けたスタッフはそれを自分のこととして受け止め、速やかにドクターに報告しなければなりません。 |
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| 8. |
「笑顔」「挨拶」「返事」は私たち医療サービスの従事者の基本です。いつも患者さんの目を見て応対しましょう。スタッフ同士でも丁寧な言葉遣いが基本です。 |
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| 9. |
院内はもちろん、院外に出たときもあなたは宮本歯科のスタッフの一員です。そのことを忘れず、いつも丁寧で肯定的な話し方をするように心がけましょう。 |
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| 10. |
自分の身だしなみには誇りを持ち、細心の注意を払いましょう。スタッフ一人一人には医療機関での身だしなみの基準に従い、プロのイメージを表す役目があります。 |
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| 11. |
決められた時間の中でより効率的に仕事を進めましょう。効率やスピードをいつも考えて仕事に取り組みましょう。「素直」「プラス発想」「勉強好き」は医療に携わるスタッフの必須条件です。素直な気持ちで明るく前向きに常に勉強をしていきましょう。 |
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| 12. |
スタッフ間でも「私語」「笑い声」は厳禁です。診療時間中は常に患者さんに気を配り、精神を緊張させましょう。 |
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| 13. |
在職中に知りえた当医院の機密事項・個人情報は、在職中はもとより退職後といえども、いっさい第三者に開示又は漏洩しません。 |
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以上のことを常に理解し、実行します。 |
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